브랜드는 관계다! 롬앤이 증명한 소통의 힘.
예쁜 디자인만으론 부족하다! 요즘 성공하는 브랜드는 소비자와 ‘찐하게’ 소통하는 곳이 살아남습니다.
2015년, 단 4명이 지하 1층에서 시작한 롬앤. 하지만 지금은? 2,000억 원 규모의 뷰티 브랜드로 성장!
그 비결은 바로 소비자의 목소리를 듣고 반영하는 것. 롬앤에대해 더 자세히 알아볼까요?
1️⃣ 소비자 중심의 브랜드 디자인
기존 화장품 브랜드들은 전문가가 트렌드를 정하고, 소비자는 이를 따라가는 방식이었습니다.
그러나 롬앤은 소비자가 직접 브랜드의 방향을 결정하는 구조를 만들었습니다.
디자인 요소와 적용 사례:
✔ 제품 패키지: 롬앤의 패키지는 미니멀하면서도 감성적인 요소가 가미되어 있습니다.
이는 소비자들이 "예쁘면서도 실용적인 디자인"을 원한다는 피드백을 반영한 결과입니다.
✔ 컬러 시스템: 제품 컬러 역시 트렌드 분석이 아닌, 실제 소비자들의 의견을 적극적으로 반영하여 결정되었습니다.
예를 들어, 초창기에는 자연스럽고 웜한 컬러가 주를 이루었지만, 후에는 소비자들의 피드백을 반영해 쿨톤 제품도 대거 추가되었습니다.
2️⃣ 소통이 곧 브랜딩이다: 롬앤의 리브랜딩 전략
초기 롬앤은 신선한 시도로 성공했지만, 시간이 지나며 매출이 하락하는 위기를 맞았습니다.
그러나 민새롬과 롬앤 팀은 이를 소비자와의 소통 기회로 활용했습니다.
💡 리브랜딩 과정에서 활용된 디자인적 접근:
- 기존 제품 디자인에 대한 문제점을 분석해 "더 심플하면서도 직관적인 패키지"로 개선.
- 제품 발색을 직접 테스트하기 어려운 온라인 소비자를 위해, 보다 직관적인 색상 비교 자료와 실제 사용 후기를 강화.
- ‘베스트 온마이 립스 에디션’ 을 통해 웜톤과 쿨톤 조합의 키트를 따로 제작해 립스틱 색상 선택의 어려움을 직관적으로 해소.
결과적으로, 단순한 디자인 변경이 아니라 소비자와 함께 브랜드를 성장시키는 소통 중심의 리브랜딩이 이루어졌습니다.
3️⃣ 브랜드의 정체성: 신뢰와 가치 전달
롬앤은 단순한 화장품이 아닌, 소비자와 함께 성장하는 브랜드를 만들고자 했습니다.
롬앤이 브랜드 디자인에서 중요하게 여긴 가치는 다음과 같습니다.
✅ 일관된 브랜드 아이덴티티 유지
- 화장품의 컨셉, 패키지 디자인, 마케팅 메시지가 통일성을 유지하도록 설계했습니다.
- 소비자가 "롬앤 제품을 보면 한눈에 알아볼 수 있도록" 브랜드 정체성을 강화했습니다.
✅ 브랜드 경험 극대화
- 단순히 제품을 파는 것이 아니라, 브랜드를 통해 소비자들이 공감할 수 있는 경험을 제공했습니다.
- 덕후들이 직접 색조 화장품을 개발할 수 있는 플랫폼 ‘코덕 하우스(이하 ‘코하’)’를 만들었어요.
코덕들은 이곳에서 화장품 경험담을 풀고, 어떤 색조가 나오면 좋겠다는 등의 의견을 자유롭게 쓸 수 있습니다.
✅ 소비자와의 지속적인 커뮤니케이션
- sns 채널 담당자 ‘롬지기’는 X에서 활발한 소통으로 브랜드 친근감을 높였습니다.
- 소비자의 목소리를 듣고 반영하는 브랜드라는 신뢰를 구축하여 브랜드 충성도를 높였습니다.
- 제품 구매 시 개봉일자를 적을 수 있는 작은 종이를 넣어 작은 부분까지 신경쓰는 진정성을 보였습니다.
✅ 소수의 목소리를 귀기울이는 활동
- 자립 준비 청소년의 정신적 물질적 자립을 위해 기부하는 케미프로젝트
- 있는 그대로의 나’를 사랑하고 받아들일 수 있는 뷰티 브랜드가 되고자 하는 바람을 담았습니다.
이를 바탕으로 #빨강머리여도괜찮아라는 핵심 메시지를 발굴한, 빨간머리 앤 콜라보 제품.
- 한복의 아름다움을 자아낸 한국문화재재단과의 콜라보 등 다양한 선행활동으로 인해
소비자도 가치소비로 동참할 수 있게 브랜드 신뢰도 높였습니다.
🏆 롬앤의 성공 비결? 소비자와 소통하며 성장한 브랜드
브랜드 디자인, 로고만 예쁘다고 끝이 아니다! 🎨✨
소비자와의 ‘찐’ 소통이 진짜 브랜드를 만든다!
롬앤은 단순히 예쁜 디자인이 아니라, 소비자 의견을 반영하는 ‘양방향 소통’으로 브랜드 아이덴티티를 확립했습니다.
덕분에 위기를 기회로 바꾸고, 지금까지도 사랑받는 브랜드로 자리 잡았죠.
💡 결론: 브랜드 디자인의 핵심은 소비자의 목소리를 듣는 것!
여러분의 브랜드는 어떤가요? 롬앤처럼 양방향 소통을 통해 더욱 큰 사랑 받으시길 바랍니다!
#롬앤성공비법#롬앤#브랜드전략
구가영 BX 디자이너 (BX Designer)
안녕하세요. 한양여자대학교 경영학과를 졸업하고, 브랜드 디렉팅과 BX 디자인을 결합해 전략적인 브랜드 경험을 만들어가고 있습니다.
마케팅과 분석적 사고를 바탕으로 브랜드의 본질을 깊이 이해하고, 소비자와의 진정성 있는 소통을 통해 가치를 극대화하는 데 집중합니다. 😊
E rjwufk4444@naver.com
참고자료 :
https://www.etoday.co.kr/news/view/2452470
https://youtu.be/FxE6TJ5ZpN0?si=sNMe7gHx5pfwiElc
https://youtu.be/f6YurUpV9mA?si=yYoVUW-YejDKl8Wv
https://www.meconomynews.com/news/articleView.html?idxno=108188
https://www.joongang.co.kr/article/25193052
https://x.com/romand_kr
https://unpa.me/tip/detail/9b5ac1ba-3c7a-43b5-9f25-58c0bc1d0c13
Directed by bxd 명재영
브랜드는 관계다! 롬앤이 증명한 소통의 힘.
예쁜 디자인만으론 부족하다! 요즘 성공하는 브랜드는 소비자와 ‘찐하게’ 소통하는 곳이 살아남습니다.
2015년, 단 4명이 지하 1층에서 시작한 롬앤. 하지만 지금은? 2,000억 원 규모의 뷰티 브랜드로 성장!
그 비결은 바로 소비자의 목소리를 듣고 반영하는 것. 롬앤에대해 더 자세히 알아볼까요?
1️⃣ 소비자 중심의 브랜드 디자인
기존 화장품 브랜드들은 전문가가 트렌드를 정하고, 소비자는 이를 따라가는 방식이었습니다.
그러나 롬앤은 소비자가 직접 브랜드의 방향을 결정하는 구조를 만들었습니다.
디자인 요소와 적용 사례:
✔ 제품 패키지: 롬앤의 패키지는 미니멀하면서도 감성적인 요소가 가미되어 있습니다.
이는 소비자들이 "예쁘면서도 실용적인 디자인"을 원한다는 피드백을 반영한 결과입니다.
✔ 컬러 시스템: 제품 컬러 역시 트렌드 분석이 아닌, 실제 소비자들의 의견을 적극적으로 반영하여 결정되었습니다.
예를 들어, 초창기에는 자연스럽고 웜한 컬러가 주를 이루었지만, 후에는 소비자들의 피드백을 반영해 쿨톤 제품도 대거 추가되었습니다.
2️⃣ 소통이 곧 브랜딩이다: 롬앤의 리브랜딩 전략
초기 롬앤은 신선한 시도로 성공했지만, 시간이 지나며 매출이 하락하는 위기를 맞았습니다.
그러나 민새롬과 롬앤 팀은 이를 소비자와의 소통 기회로 활용했습니다.
💡 리브랜딩 과정에서 활용된 디자인적 접근:
- 기존 제품 디자인에 대한 문제점을 분석해 "더 심플하면서도 직관적인 패키지"로 개선.
- 제품 발색을 직접 테스트하기 어려운 온라인 소비자를 위해, 보다 직관적인 색상 비교 자료와 실제 사용 후기를 강화.
- ‘베스트 온마이 립스 에디션’ 을 통해 웜톤과 쿨톤 조합의 키트를 따로 제작해 립스틱 색상 선택의 어려움을 직관적으로 해소.
결과적으로, 단순한 디자인 변경이 아니라 소비자와 함께 브랜드를 성장시키는 소통 중심의 리브랜딩이 이루어졌습니다.
3️⃣ 브랜드의 정체성: 신뢰와 가치 전달
롬앤은 단순한 화장품이 아닌, 소비자와 함께 성장하는 브랜드를 만들고자 했습니다.
롬앤이 브랜드 디자인에서 중요하게 여긴 가치는 다음과 같습니다.
✅ 일관된 브랜드 아이덴티티 유지
- 화장품의 컨셉, 패키지 디자인, 마케팅 메시지가 통일성을 유지하도록 설계했습니다.
- 소비자가 "롬앤 제품을 보면 한눈에 알아볼 수 있도록" 브랜드 정체성을 강화했습니다.
✅ 브랜드 경험 극대화
- 단순히 제품을 파는 것이 아니라, 브랜드를 통해 소비자들이 공감할 수 있는 경험을 제공했습니다.
- 덕후들이 직접 색조 화장품을 개발할 수 있는 플랫폼 ‘코덕 하우스(이하 ‘코하’)’를 만들었어요.
코덕들은 이곳에서 화장품 경험담을 풀고, 어떤 색조가 나오면 좋겠다는 등의 의견을 자유롭게 쓸 수 있습니다.
✅ 소비자와의 지속적인 커뮤니케이션
- sns 채널 담당자 ‘롬지기’는 X에서 활발한 소통으로 브랜드 친근감을 높였습니다.
- 소비자의 목소리를 듣고 반영하는 브랜드라는 신뢰를 구축하여 브랜드 충성도를 높였습니다.
- 제품 구매 시 개봉일자를 적을 수 있는 작은 종이를 넣어 작은 부분까지 신경쓰는 진정성을 보였습니다.
✅ 소수의 목소리를 귀기울이는 활동
- 자립 준비 청소년의 정신적 물질적 자립을 위해 기부하는 케미프로젝트
- 있는 그대로의 나’를 사랑하고 받아들일 수 있는 뷰티 브랜드가 되고자 하는 바람을 담았습니다.
이를 바탕으로 #빨강머리여도괜찮아라는 핵심 메시지를 발굴한, 빨간머리 앤 콜라보 제품.
- 한복의 아름다움을 자아낸 한국문화재재단과의 콜라보 등 다양한 선행활동으로 인해
소비자도 가치소비로 동참할 수 있게 브랜드 신뢰도 높였습니다.
🏆 롬앤의 성공 비결? 소비자와 소통하며 성장한 브랜드
브랜드 디자인, 로고만 예쁘다고 끝이 아니다! 🎨✨
소비자와의 ‘찐’ 소통이 진짜 브랜드를 만든다!
롬앤은 단순히 예쁜 디자인이 아니라, 소비자 의견을 반영하는 ‘양방향 소통’으로 브랜드 아이덴티티를 확립했습니다.
덕분에 위기를 기회로 바꾸고, 지금까지도 사랑받는 브랜드로 자리 잡았죠.
💡 결론: 브랜드 디자인의 핵심은 소비자의 목소리를 듣는 것!
여러분의 브랜드는 어떤가요? 롬앤처럼 양방향 소통을 통해 더욱 큰 사랑 받으시길 바랍니다!
#롬앤성공비법#롬앤#브랜드전략
구가영 BX 디자이너 (BX Designer)
안녕하세요. 한양여자대학교 경영학과를 졸업하고, 브랜드 디렉팅과 BX 디자인을 결합해 전략적인 브랜드 경험을 만들어가고 있습니다.
마케팅과 분석적 사고를 바탕으로 브랜드의 본질을 깊이 이해하고, 소비자와의 진정성 있는 소통을 통해 가치를 극대화하는 데 집중합니다. 😊
E rjwufk4444@naver.com
참고자료 :
https://www.etoday.co.kr/news/view/2452470
https://youtu.be/FxE6TJ5ZpN0?si=sNMe7gHx5pfwiElc
https://youtu.be/f6YurUpV9mA?si=yYoVUW-YejDKl8Wv
https://www.meconomynews.com/news/articleView.html?idxno=108188
https://www.joongang.co.kr/article/25193052
https://x.com/romand_kr
https://unpa.me/tip/detail/9b5ac1ba-3c7a-43b5-9f25-58c0bc1d0c13
Directed by bxd 명재영