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bxd 통합 프로세스 맵

본 프로세스는 리서치, 전략, 설계, 제작, 그리고 운영 및 성장이라는 5단계의 유기적인 흐름을 통해 브랜드의 일관성을 유지하고 고객 충성도를 확보하는 것을 목표로 합니다. 

bxd 개요
중간 단계 요소들은 이전 단계와 다음 단계 양방향으로 연관선이 연결됩니다. 얇은 점선(낮음) 연관선 비중이 대폭 확장되었습니다.
01리서치
02전략
03설계
04제작
05운영 성장
리서치
문제 발견, 인사이트 도출

고객 심리 리서치

욕구 무의식 행동

딥 인터뷰, 현장 관찰

deep interviews, 터치포인트 관찰, 맥락 수집

미스터리 쇼퍼 리서치

구매 동선, 대기, 응대, 이탈 포인트 기록

신경과학 기반 리서치

림빅 맵, 감정 트리거, 기억 고정 요인

이해관계자 맵

stakeholder map, 협업 구조, 영향력 파악

시장, 경쟁 구조

카테고리 룰, 가격대, 메시지 관성
전략
포지셔닝, 경험 구조 설계

브랜드 포지셔닝

가치 제안, 차별, 메시지 우선순위

BX 전략 9

여정맵
브랜드 관리
브랜디드 콘텐츠
게이미피케이션
라이센싱
코브랜딩
멤버십
로열티 구조
캠페인 시나리오

커뮤니케이션 모델

semiotics, encoding, decoding

콘텐츠 시스템 전략

SNS 루틴, 메시지 리듬, 시리즈 구조

채널 전략

자사몰, SNS, 오프라인 접점 운영 설계

KPI 설계

인지, 선호, 전환, 재구매 지표 체계
설계
시스템화, 규칙화

BI 시스템

브랜드 구조
로고 시스템
타이포 시스템
컬러 시스템
그래픽 모티프
이미지 룰
가이드 규정
템플릿 룰

UX

UX 기획, IA, UI, 접근성
전환 플로우 설계
마이크로카피 룰
디자인 시스템 규칙
온보딩 시나리오
행동경제학 넛지

CX

CS 시나리오, 응대 톤, 운영 룰
CS 보이스 톤
불만 처리 시나리오
FAQ 정보 위계
리텐션 케어 플로우
커뮤니티 운영 룰

경험 장치 설계

트리거, 보상, 리추얼, 기억 고정
제작
물성, 화면, 적용물

생성형 AI

이미지 생성, 비주얼 에셋, 텍스트 자동화

패키지

정보 위계, 재질, 후가공

공간, 굿즈

사인, 동선, 키비주얼 적용

SNS 템플릿

썸네일, 카드뉴스, 릴스 프레임

웹, 앱 UI 적용

컴포넌트, 스타일 토큰, 화면 규칙

브랜드 필름

영상 콘셉트, 편집 리듬, 모션그래픽

제작 협업

개발, 인쇄, 촬영, 납기 관리
운영 성장
마케팅까지 관통

에이전트 AI

자율 CS, 워크플로우 자동화, 데이터 트래킹

콘텐츠 운영

룰 유지, 품질 관리, 리소스 배치

캠페인 운영

시즌 메시지, 시나리오, 소재 운영

고객 커뮤니케이션

공지, CS, 커뮤니티 확장

브랜드 일관성 점검

가이드 업데이트, 예외 처리, QA

인플루언서 활용

브랜디드 협업, 크리에이티브 기준

데이터 분석

성과 리포트, 개선 루프

퍼포먼스 마케팅

소재 실험, 메시지 A/B 테스트

BX 연관도 및 연결선 종류

높음 (굵은 실선)
중간 (일반 실선)
낮음 (얇은 점선)
연관 적음 연관 높음

*bxd1, bxd2의 각 반은 순서 상관없이 수강 가능합니다.


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